Berufsfeld Wirtschaft & Verwaltung · Duale Ausbildung

Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen

Du bearbeitest Anliegen rund um Arbeit, Ausbildung, Arbeitslosigkeit und Familienleistungen. Du informierst Menschen, nimmst Anträge auf, prüfst Unterlagen und arbeitest mit gesetzlichen Regeln und digitalen Fachverfahren.

Passt der Beruf zu mir?

3 Jahre
ca. 1.368 € im 1. Jahr
Meist mittlerer Abschluss

Dauer 3 Jahre

3 Jahre

Ausbildung in Unternehmen und Berufsschule

ab 1.368 €

Vergütung im 1. Ausbildungsjahr, je nach Region und Tarif

Abschlussprüfung

Abschluss vor der zuständigen Kammer

Dein Job

Was du machst

Du arbeitest vor allem bei der Bundesagentur für Arbeit und vergleichbaren öffentlichen Einrichtungen. Arbeitsorte sind Agenturen, Jobcenter, Familienkassen, Servicecenter und interne Verwaltungsbereiche.

Kundenanliegen persönlich, telefonisch und digital klären
Arbeitslos- und Arbeitssuchendmeldungen bearbeiten
Anträge auf Leistungen und Familienleistungen aufnehmen und prüfen
Termine, Daten und Unterlagen in Fachsystemen bearbeiten
über Zuständigkeiten, Fristen und nächste Schritte informieren
interne Personal-, Beschaffungs- und Verwaltungsaufgaben unterstützen

Ein Tag als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen

So läuft dein Tag

Du prüfst eingegangene Nachrichten und bereitest Termine vor. Im Gespräch klärst du, worum es geht, welche Unterlagen fehlen und welcher Bereich zuständig ist. Anschließend erfasst du Daten, prüfst Voraussetzungen nach den geltenden Regeln und leitest den Vorgang weiter oder bearbeitest ihn selbst. Ein Teil der Arbeit besteht aus Telefon, Video und digitalem Schriftverkehr. Du musst verständlich erklären, aber auch klar benennen, welche gesetzlichen Grenzen gelten. Datenschutz und sorgfältige Dokumentation begleiten jeden Vorgang.

Termine des Tages vorbereiten, Unterlagen sichten.

7:30 Uhr

Beratungsgespräch: Welche Wege gibt es nach der gekündigten Stelle?

8:30 Uhr

Vermittlungsvorschläge erstellen und mit Betrieben abgleichen.

10:30 Uhr

Leistungsantrag prüfen, Anspruch und Höhe berechnen.

12:30 Uhr

Bescheid erstellen und begründen.

14:00 Uhr

Arbeitgeber anrufen: Stellenangebot aufnehmen, Anforderungen klären.

15:30 Uhr

Klartext

Beides gehört dazu

Wir sagen dir auch, was anstrengend ist. Lies beides, bevor du dich entscheidest.

Ehrlich anstrengend

Du triffst Menschen in schwierigen Lebenslagen, oft wütend oder verzweifelt.
Rechtliche Vorgaben lassen wenig Spielraum, auch wenn du helfen willst.
Hohe Fallzahlen und knappe Zeit je Gespräch.
Viel Dokumentation für jede Entscheidung.

Besser als sein Ruf

Sehr hohe Ausbildungsvergütung und ein sicherer Arbeitgeber.
Geregelte Zeiten mit Gleitzeit und Zusatzversorgung.
Du siehst konkret, wenn jemand durch deine Arbeit eine Stelle bekommt.
Interne Fortbildung ist ausgebaut und wird gefördert.

Passt zu dir, wenn …

du Menschen freundlich, aber sachlich unterstützen möchtest
du Regeln und Einzelfälle sorgfältig zusammenbringen kannst
du gerne mit Daten, Dokumenten und digitalen Systemen arbeitest
du auch in schwierigen Gesprächen ruhig bleibst

Passt der Beruf zu mir?

Gehalt und Ausbildung

Was du verdienst

Vergütung pro Monat

1. Ausbildungsjahr 1.368,26 €
2. Ausbildungsjahr 1.418,20 €
3. Ausbildungsjahr 1.464,02 €

TVAöD-BT BBiG ab Mai 2026, brutto pro Monat

Private oder anders tarifgebundene Arbeitgeber können andere Beträge zahlen.

Ausbildung im Überblick

Art Duale Ausbildung im öffentlichen Dienst
Dauer 3 Jahre
Lernorte Unternehmen und Berufsschule
Prüfung Abschlussprüfung vor der Kammer
Schulabschluss Nicht vorgeschrieben, meist mittlerer Abschluss

Gut zu wissen

Geprüft wird vor der zuständigen Kammer: einmal im Verlauf der Ausbildung und einmal am Ende.

Ein bestimmter Schulabschluss ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Die meisten Betriebe stellen mit mittlerem Abschluss ein. Hilfreich sind besonders Deutsch, Wirtschaft/Recht, Mathematik.

Das ist eine Orientierung, keine harte Grenze. Betriebe achten auch auf Motivation, Zuverlässigkeit, praktische Erfahrungen und ein überzeugendes Praktikum.

Was du lernst

Kundenanliegen aufnehmen und serviceorientiert bearbeiten
Sozial- und arbeitsmarktbezogene Rechtsgrundlagen anwenden
Anträge, Daten und Nachweise prüfen
digitale Fachverfahren und Kommunikationskanäle nutzen
Leistungen und Zuständigkeiten verständlich erklären
Datenschutz, Verschwiegenheit und Qualität sichern
interne Verwaltungs- und Personalprozesse kennenlernen

Monoberuf

Es gibt keine offiziellen Fachrichtungen. Während der Ausbildung lernst du unterschiedliche Kunden- und interne Bereiche kennen.

Zukunft

Das kannst du daraus machen

Die Ausbildung ist der Anfang, nicht das Ziel.

Viele Wege nach oben

Vermittlung und BeratungMenschen in Arbeit oder Ausbildung zu bringen ist der Kern der Aufgabe.
LeistungssachbearbeitungArbeitslosengeld und Bürgergeld berechnen und bewilligen verlangt sicheres Sozialrecht.
Aufstieg im HausDie Bundesagentur bildet intern weiter, bis in Team- und Bereichsleitungen.
ArbeitgeberserviceBetriebe betreuen und Stellen besetzen ist die andere Seite derselben Arbeit.

Nach der Ausbildung

Einstieg ca. 3.000–3.400 € brutto im Monat
Mit Erfahrung oder Spezialaufgaben ca. 3.700–4.600 € brutto im Monat

Es gilt der Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit mit Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung und Gleitzeit.

Wusstest du?

Wer arbeitslos wird, muss sich in der Regel drei Monate vor Ende des Arbeitsverhältnisses melden, nicht erst am letzten Tag. Diese frühe Meldung soll Vermittlung ermöglichen, solange noch Zeit ist; wer sie versäumt, muss mit einer Sperrzeit rechnen.

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Was alle wissen wollen

Was macht ein/e Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen?

Du arbeitest in Agenturen für Arbeit und Jobcentern: Kunden beraten, Vermittlungsvorschläge erstellen, Leistungsanträge prüfen und bearbeiten, Bescheide erstellen, Arbeitgeber betreuen.

Wie viel verdient man als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen?

In der Ausbildung liegt die Vergütung bei rund 1.368 € im ersten Jahr und damit deutlich über dem Durchschnitt. Nach der Ausbildung gilt der Tarif der Bundesagentur für Arbeit.

Wie lange dauert die Ausbildung?

Drei Jahre.

Wird man übernommen?

Die Bundesagentur bildet für den eigenen Bedarf aus, und die Übernahmequote ist traditionell hoch. Eine Garantie gibt es nicht.

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