Berufsfeld Handel & Verkauf · Duale Ausbildung
Kaufmann/-frau - E-Commerce
- 3 Jahre
- ca. 940–1.120 € im 1. Jahr
- Häufig mittlerer Abschluss, Fachabitur oder Abitur
3 Jahre
Ausbildung in Unternehmen und Berufsschule
ab 940 €
Vergütung im 1. Ausbildungsjahr, je nach Region und Tarif
Gesellen- oder Abschlussprüfung
Abschluss vor der zuständigen Kammer
Dein Job
Was du machst
Du arbeitest in Handelsunternehmen, Onlineshops, Herstellerbetrieben, Touristik-, Logistik- oder Dienstleistungsunternehmen mit digitalem Vertrieb.
- Produkte und Dienstleistungen online präsentieren
- Sortimente, Preise und Verfügbarkeiten pflegen
- Bestellungen, Zahlungen und Retouren koordinieren
- Onlinemarketing und Kampagnen planen
- Kundenanfragen über digitale Kanäle bearbeiten
- Verkaufs-, Nutzungs- und Kundendaten auswerten
Ein Tag als Kaufmann/-frau - E-Commerce
So läuft dein Tag
Zu Beginn prüfst du Auftrag, Unterlagen, Material und offene Termine. Danach stehen meist diese Aufgaben an: Produkte und Dienstleistungen online präsentieren; Sortimente, Preise und Verfügbarkeiten pflegen; Bestellungen, Zahlungen und Retouren koordinieren. Später kommen hinzu: Onlinemarketing und Kampagnen planen; Kundenanfragen über digitale Kanäle bearbeiten; Verkaufs-, Nutzungs- und Kundendaten auswerten. Die genaue Reihenfolge hängt vom Betrieb und vom aktuellen Auftrag ab. Wichtig ist, dass du Ergebnisse kontrollierst, Abweichungen dokumentierst und deinen Arbeitsbereich sauber übergibst.
Kennzahlen von gestern durchgehen: Bestellungen, Abbrüche, Retourenquote.
Neue Artikel einpflegen.
Bilder, Beschreibung, Kategorien, Preis. Was schlecht beschrieben ist, wird nicht gefunden.
Ein Marktplatz meldet Fehler in der Datenanlieferung.
Ursache suchen, korrigieren, neu übertragen.
Abstimmung mit dem Lager.
Ein Artikel ist überverkauft, und jemand muss die Kunden informieren.
Aktion für die kommende Woche vorbereiten: Rabattlogik, Landingpage, Newsletter.
Kundenanfragen abarbeiten, die der Service nicht allein klären konnte.
Klartext
Beides gehört dazu
Wir sagen dir auch, was anstrengend ist. Lies beides, bevor du dich entscheidest.
Ehrlich anstrengend
- Bildschirmarbeit den ganzen Tag, und ein großer Teil davon ist Datenpflege.
- Kennzahlen sind gnadenlos. Wenn eine Aktion nicht läuft, sieht es jeder im Bericht.
- Saisongeschäft heißt Stress in Wellen. Vor Weihnachten und an Aktionstagen wird es eng.
- Der Beruf ist jung, und nicht jeder Betrieb weiß genau, was er dir beibringen soll.
Besser als sein Ruf
- Was du machst, wirkt sofort: Eine geänderte Beschreibung kann am selben Tag den Umsatz bewegen.
- Der Beruf ist gesucht. Fast jeder Händler verkauft inzwischen auch online.
- Du arbeitest zwischen Handel, Marketing und IT und kannst dich später in jede dieser Richtungen bewegen.
- Homeoffice ist in diesem Beruf häufiger möglich als in fast jeder anderen Handelsausbildung.
Passt zu dir, wenn …
- du Handel, Marketing und digitale Systeme verbinden möchtest
- du Daten nutzt, um Angebote zu verbessern
- du verständliche Produktinformationen formulieren kannst
- du Kundenservice und wirtschaftliche Ziele zusammenbringst
Gehalt und Ausbildung
Was du verdienst
Vergütung pro Monat
- 1. Ausbildungsjahr 940–1.120 €
- 2. Ausbildungsjahr 1.000–1.250 €
- 3. Ausbildungsjahr 1.150–1.390 €
Beispielhafte Vergütungsspanne 2026, brutto pro Monat
Bundesland, Handelsbranche und Tarifbindung bestimmen den konkreten Wert.
Ausbildung im Überblick
- Art Duale Ausbildung in Handel und Handwerk
- Dauer 3 Jahre
- Lernorte Unternehmen und Berufsschule
- Prüfung Gesellen- oder Abschlussprüfung vor der Kammer
- Schulabschluss Nicht vorgeschrieben, häufig mittlerer Abschluss, Fachabitur oder Abitur
Gut zu wissen
Geprüft wird vor der zuständigen Kammer: einmal im Verlauf der Ausbildung und einmal am Ende.
Ein bestimmter Schulabschluss ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Als Orientierung nennen viele Betriebe: mittlerer Abschluss, Fachabitur oder Abitur. Hilfreich sind besonders Informatik, Wirtschaft/Recht, Deutsch, Mathematik.
Das ist eine Orientierung, keine harte Grenze. Betriebe achten auch auf Motivation, Zuverlässigkeit, praktische Erfahrungen und ein überzeugendes Praktikum.
Was du lernst
- Onlineshops und Marktplätze bewirtschaften
- Sortimente und Produktdaten gestalten
- Onlinevertrieb und Bezahlsysteme organisieren
- Kundenkommunikation und Retouren bearbeiten
- Onlinemarketing und Werbung einsetzen
- Kennzahlen, Nutzerverhalten und Kosten auswerten
- Datenschutz, Verbraucherrecht und IT-Sicherheit beachten
Monoberuf
Es gibt keine offiziellen Fachrichtungen. Der konkrete Betrieb prägt die späteren Einsatzschwerpunkte.
Zukunft
Das kannst du daraus machen
Die Ausbildung ist der Anfang, nicht das Ziel.
Viele Wege nach oben
- Onlinemarketing und PerformanceSEA, SEO, Newsletter, Social Ads: Wer messbar Reichweite und Umsatz bringt, wird in jedem Shop gebraucht und kann sich früh spezialisieren.
- Shopmanagement und SortimentDu verantwortest ein Sortiment im Shop: Preise, Beschreibungen, Verfügbarkeit, Marktplatzanbindung. Das ist die Brücke zwischen Einkauf und Technik.
- Fachwirt/in E-Commerce oder Handelsfachwirt/inAufstiegsfortbildungen, berufsbegleitend machbar. Danach führst du ein Team oder verantwortest einen Kanal.
- Wechsel in Analyse und DatenauswertungOnlinehandel läuft über Kennzahlen. Wer mit Auswertungswerkzeugen umgehen kann, arbeitet an der Schnittstelle zwischen Handel und IT.
Nach der Ausbildung
- Einstieg ca. 2.500–3.000 € brutto im Monat
- Mit Spezialisierung oder Teamverantwortung ca. 3.200–4.200 € brutto im Monat
Die Spanne ist groß, weil die Betriebe es sind. Ein großer Onlinehändler zahlt anders als ein Familienbetrieb mit angeschlossenem Shop. Frag im Bewerbungsgespräch nach Tarifbindung und danach, wie groß das Team ist, in dem du arbeitest.
Wusstest du?
Kaufmann/-frau im E-Commerce wurde 2018 eingeführt und war damit der erste neue kaufmännische Ausbildungsberuf seit Jahren, der ausdrücklich für den Onlinehandel geschaffen wurde.
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Häufige Fragen
Was alle wissen wollen
Wie viel verdient man als Kaufmann/-frau im E-Commerce?
In der Ausbildung liegt die Vergütung je nach Betrieb und Tarifbindung meist zwischen rund 940 und 1.120 € im ersten Jahr. Nach der Ausbildung hängt der Verdienst stark von der Größe des Unternehmens ab; große Onlinehändler zahlen deutlich mehr als kleine Shops.
Was macht ein/e Kaufmann/-frau im E-Commerce?
Du betreust Onlineshops und Marktplätze: Sortiment pflegen, Beschreibungen und Bilder einstellen, Preise setzen, Bestellungen und Retouren steuern, Kennzahlen auswerten und Marketingaktionen begleiten.
Muss ich programmieren können?
Nein. Du arbeitest mit Shopsystemen, Warenwirtschaft und Auswertungswerkzeugen. Technisches Verständnis hilft, Programmieren ist nicht die Aufgabe.
Wie neu ist dieser Beruf?
Er wurde 2018 eingeführt und ist damit einer der jüngsten kaufmännischen Ausbildungsberufe.
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